Polityka zwrotu kosztów
POLITYKA ZWROTÓW I ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Chcemy, aby zakupy w PupiLuno były proste i bezpieczne. Jeśli chcesz zwrócić zakupiony produkt lub wystąpił problem z zamówieniem, skontaktuj się z nami pod adresem: zapadkabusiness@gmail.com.
14-dniowe prawo odstąpienia od umowy
Konsument dokonujący zakupu przez internet ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji przed upływem 14-dniowego terminu. Możesz skontaktować się z nami poprzez adres zapadkabusiness@gmail.com lub skorzystać z dostępnej w sklepie funkcji/formularza odstąpienia od umowy.
Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy Ci instrukcję zwrotu oraz adres, na który należy odesłać produkt. Prosimy o niewysyłanie produktu na własną rękę przed otrzymaniem instrukcji, ponieważ miejsce zwrotu może zależeć od konkretnego zamówienia i sposobu jego realizacji.
Po zgłoszeniu odstąpienia od umowy produkt należy odesłać bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.
Koszt odesłania produktu
W przypadku odstąpienia od umowy bez podania przyczyny bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że poinformujemy klienta, że dla danego zwrotu zapewniamy bezpłatną przesyłkę zwrotną.
Stan zwracanego produktu
Konsument może sprawdzić produkt w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Konsument może odpowiadać za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do jego sprawdzenia.
Jeżeli jest to możliwe, prosimy o zwrócenie produktu wraz z otrzymanymi akcesoriami i opakowaniem.
Uszkodzony, wadliwy lub niewłaściwy produkt
Jeżeli otrzymasz produkt uszkodzony, wadliwy albo inny niż zamówiony, skontaktuj się z nami możliwie szybko pod adresem zapadkabusiness@gmail.com. W wiadomości podaj numer zamówienia oraz opisz problem. Pomocne mogą być również zdjęcia przedstawiające wadę lub uszkodzenie.
Rozpatrzymy zgłoszenie i przekażemy dalsze instrukcje.
Zwrot płatności
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrócimy należne płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty podczas zakupu, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie będzie wiązał się dla niego z dodatkowymi kosztami.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Kontakt
W przypadku pytań dotyczących zwrotów, odstąpienia od umowy lub problemów z zamówieniem skontaktuj się z nami:
E-mail: zapadkabusiness@gmail.com