WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG – PUPILUNO

1. Informacje ogólne

Niniejsze Warunki określają zasady korzystania ze sklepu internetowego PupiLuno, składania zamówień, dokonywania płatności, dostawy produktów, składania reklamacji oraz korzystania z praw przysługujących klientom.

PupiLuno jest sklepem internetowym prowadzonym przez osobę fizyczną prowadzącą działalność nierejestrowaną.

Pełne dane Sprzedawcy oraz dane kontaktowe znajdują się w sekcji „Dane Sprzedawcy i kontakt” na końcu niniejszych Warunków.

2. Składanie zamówień

Klient może składać zamówienia za pośrednictwem sklepu internetowego PupiLuno.

W celu złożenia zamówienia Klient wybiera produkt, określa jego ilość oraz dostępny wariant, podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia, wybiera dostępny sposób płatności, a następnie potwierdza zamówienie.

Klient zobowiązany jest podać prawidłowe i aktualne dane niezbędne do realizacji zamówienia.

Informacja o otrzymaniu lub przyjęciu zamówienia jest przekazywana na adres e-mail podany przez Klienta.

Jeżeli realizacja zamówienia okaże się niemożliwa, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta i zwróci otrzymaną płatność, jeżeli została już dokonana.

3. Ceny i płatności

Ceny produktów prezentowane w sklepie podawane są w polskich złotych (PLN).

Całkowita cena zamówienia wraz z ewentualnymi dodatkowymi kosztami jest przedstawiana Klientowi przed złożeniem zamówienia.

Dostępne sposoby płatności są przedstawiane podczas składania zamówienia.

Sprzedawca może zmieniać ceny produktów oraz organizować promocje zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Zmiana ceny nie wpływa na zamówienia złożone przed wprowadzeniem zmiany.

4. Realizacja i dostawa zamówień

Produkty oferowane w sklepie PupiLuno mogą być wysyłane do Klienta bezpośrednio przez współpracujących ze Sprzedawcą dostawców lub partnerów logistycznych.

Oznacza to, że przesyłka może zostać nadana bezpośrednio z magazynu zewnętrznego i nie musi być wcześniej wysyłana do Sprzedawcy.

Przewidywany czas dostawy jest podawany w sklepie lub podczas składania zamówienia.

W przypadku wystąpienia problemów związanych z realizacją lub dostawą zamówienia Klient może skontaktować się bezpośrednio ze Sprzedawcą.

Korzystanie przez Sprzedawcę z zewnętrznego dostawcy, magazynu lub przewoźnika nie ogranicza praw przysługujących konsumentowi wobec Sprzedawcy.

Szczegółowe informacje dotyczące dostawy mogą znajdować się również w Polityce wysyłki dostępnej w sklepie.

5. Prawo odstąpienia od umowy i zwroty

Konsument, który zawarł umowę na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego, ma co do zasady prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z obowiązujących przepisów.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Zgłoszenie można przesłać na adres:

kontakt@pupiluno.pl

Po otrzymaniu zgłoszenia Sprzedawca przekaże Klientowi informacje potrzebne do dokonania zwrotu, w tym właściwy dla danego zwrotu adres oraz instrukcję dotyczącą odesłania produktu.

Klient powinien postępować zgodnie z otrzymaną instrukcją, ponieważ właściwy adres zwrotu może zależeć od konkretnego zamówienia i sposobu jego realizacji.

Szczegółowe zasady odstąpienia od umowy, zwrotów produktów, kosztów odesłania oraz zwrotów płatności znajdują się w Polityce zwrotów dostępnej w sklepie PupiLuno.

6. Reklamacje i niezgodność produktu z umową

Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za zgodność sprzedanego towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, niekompletny, niezgodny z zamówieniem lub w inny sposób niezgodny z umową, Klient może złożyć reklamację.

Reklamację można przesłać na adres:

kontakt@pupiluno.pl

W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, opisać występujący problem oraz wskazać oczekiwany sposób rozwiązania sprawy. Jeżeli jest to możliwe, dołączenie zdjęć przedstawiających problem może ułatwić jego rozpatrzenie.

Sprzedawca rozpatruje reklamacje zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Uprawnienia konsumenta wynikające z niezgodności towaru z umową nie są ograniczane przez fakt, że produkt został wysłany bezpośrednio przez zewnętrznego dostawcę.

7. Opisy i prezentacja produktów

Sprzedawca dokłada starań, aby informacje dotyczące produktów, w szczególności ich opisy, zdjęcia, wymiary oraz cechy, były przedstawiane w sposób rzetelny.

Kolory produktów widoczne na ekranie mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych ze względu na ustawienia oraz rodzaj urządzenia używanego przez Klienta.

Niewielkie różnice w wymiarach mogą wynikać ze sposobu dokonywania pomiarów, o ile nie powodują niezgodności produktu z umową.

8. Korzystanie ze sklepu

Klient zobowiązany jest korzystać ze sklepu PupiLuno zgodnie z obowiązującym prawem oraz w sposób nienaruszający praw Sprzedawcy ani osób trzecich.

Zabronione jest w szczególności podejmowanie działań mogących zakłócać prawidłowe funkcjonowanie sklepu, dostarczanie złośliwego oprogramowania oraz wykorzystywanie sklepu do działań niezgodnych z prawem.

9. Własność intelektualna

Treści udostępniane w sklepie PupiLuno, w szczególności logo, elementy graficzne oraz treści przygotowane dla sklepu, mogą być chronione przepisami dotyczącymi własności intelektualnej.

Korzystanie z tych materiałów w zakresie wykraczającym poza dozwolony użytek wymaga odpowiedniej podstawy prawnej lub zgody uprawnionego podmiotu.

10. Shopify i usługi zewnętrzne

Sklep PupiLuno korzysta z infrastruktury i usług Shopify oraz może korzystać z innych usług zewnętrznych niezbędnych między innymi do obsługi płatności, realizacji zamówień, dostawy oraz prawidłowego działania sklepu.

Umowa sprzedaży produktu zawierana jest pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

Korzystanie z infrastruktury Shopify, zewnętrznych dostawców lub innych usług nie powoduje, że podmioty te stają się Sprzedawcą produktów oferowanych przez PupiLuno.

11. Dane osobowe

Informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych Klientów znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w sklepie PupiLuno.

Dane Klienta mogą być przekazywane podmiotom uczestniczącym w obsłudze sklepu i realizacji zamówienia w zakresie niezbędnym do wykonania odpowiednich usług, zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz Polityką prywatności.

12. Zmiany Warunków

Sprzedawca może dokonać zmiany niniejszych Warunków w przypadku wystąpienia uzasadnionej przyczyny, w szczególności w związku ze zmianą przepisów prawa, sposobów płatności, metod dostawy lub sposobu funkcjonowania sklepu.

Zmiany Warunków nie naruszają praw nabytych przez Klientów ani warunków zamówień złożonych przed wejściem zmian w życie.

Aktualna wersja Warunków jest dostępna w sklepie PupiLuno.

13. Prawo właściwe

Do umów zawieranych za pośrednictwem sklepu PupiLuno stosuje się prawo polskie.

Postanowienia niniejszych Warunków nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia praw przysługujących konsumentom na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszych Warunków okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.

14. Dane Sprzedawcy i kontakt

Sprzedawca: Krystian Zapadka
Nazwa sklepu: PupiLuno
Adres: Żytnia 24D/6, 75-818 Koszalin, Polska
E-mail: kontakt@pupiluno.pl
Telefon: 669 371 652

W sprawach dotyczących zamówień, dostawy, zwrotów, reklamacji lub funkcjonowania sklepu można skontaktować się ze Sprzedawcą za pomocą powyższych danych.